तीन घंटे से ज्यादा लेट होने वाली उड़ानें की जा सकती हैं रद, DGCA ने कोहरे के चलते जारी की नई एसओपी
नई दिल्ली, एजेंसी : नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने घने कोहरे और खराब मौसम की स्थिति को ध्यान में रखते हुए सोमवार को नई एसओपी (मानक संचालन प्रक्रिया) जारी की। निर्देशों में कहा गया है कि एयरलाइंस ऐसी उड़ानों को पर्याप्त समय पहले ही रद कर सकती हैं जिनके तीन या इससे अधिक घंटे लेट होने की संभावना है। इससे न केवल यात्रियों को होने वाली असुविधा से बचा जा सकेगा बल्कि ऐसी सूरत में हवाई अड्डे पर भीड़भाड़ को कम करने में भी मदद मिलेगी। डीजीसीए ने यात्रियों के लिए बेहतर सुविधा, एयरलाइंस और यात्रियों के बीच बेहतर संचार के लिए ये कदम उठाया है।
उड़ानों में देरी के संबंध में सटीक जानकारी यात्री को देनी होगी
कोहरे की वजह से रविवार व सोमवार को बड़ी संख्या में उड़ानों में देरी हुई। कई उड़ानें रद भी हुईं। यात्रियों को होने वाली परेशानी के मद्देनजर डीजीसीए द्वारा ये एसओपी जारी की गई। डीजीसीए ने कहा है कि एयरलाइंस को अपनी उड़ानों में देरी के संबंध में सटीक जानकारी देनी होगी। यह सूचना एयरलाइंस की संबंधित वेबसाइट पर डालनी होगी। इसके अलावा विमानन कंपनियों को एसएमएस, वाट्सएप या फिर ईमेल के जरिए प्रभावित यात्रियों को इसकी पूर्व सूचना देनी होगी। एसओपी में सभी एयरलाइंस से एयरपोर्ट पर तैनात स्टाफ को संवेदनशील बनाने को कहा गया है। एयरपोर्ट पर एयरलाइन स्टाफ द्वारा यात्रियों के साथ संयमित तरीके से संचार करना और उड़ान में देरी के बारे में यात्रियों को गंभीरता के साथ सही वजह बताना भी जरूरी है। इसके साथ ही विमान कंपनियों को टिकटों पर सिविल एविएशन रिक्वायरमेंट (सीएआर) के बारे में जानकारी प्रकाशित करने के लिए भी कहा गया है। निर्देशों में कहा गया है कि सभी एयरलाइंस को तत्काल प्रभाव से नई एसओपी का पालन करना होगा।
